PREGUNTAS FRECUENTES

Los pedidos se procesan en 24-48h laborables. El envío estándar tarda 2-4 días hábiles en España peninsular. Para otros países de la UE, el plazo es de 4-7 días hábiles.

Sí, el envío es gratuito para pedidos superiores a 39,99€ en España peninsular. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 4,99€. Consulta las condiciones de envío internacional en nuestra página de envíos.

Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para consultar disponibilidad.

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío en tiempo real.

Tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.

Si la devolución es por un defecto del producto o un error en el envío, Mars Gaming cubre los gastos. Si es por cambio de opinión, los gastos corren a cargo del cliente.

Una vez recibido el producto en nuestro almacén, el reembolso se procesa en un plazo de 5-10 días hábiles al mismo método de pago.

Todos los productos Mars Gaming, Tacens y Anima tienen una garantía de 3 años desde la fecha de compra. La garantía cubre defectos de fabricación y materiales.

Contacta con soporte@marsgaming.eu indicando tu número de pedido, la referencia del producto y una descripción del problema. Te responderemos en 24-48h laborables.

La garantía no cubre daños causados por uso indebido, caídas, líquidos, modificaciones del producto o desgaste normal.

Cada producto tiene una ficha completa con todas sus especificaciones técnicas, compatibilidades y descargas (manuales, drivers).

La mayoría de nuestros periféricos son compatibles con Mac a nivel básico (plug & play). El software de configuración avanzada está disponible principalmente para Windows.

Varios de nuestros ratones tienen diseño ambidiestro. Busca en nuestra categoría de ratones y filtra por los modelos simétricos.

MPII es nuestra línea básica, MPIII es gama media con componentes SMD y garantía 5 años, y PSI es la línea flagship con certificación ATX 3.1, PCIe 5.1 y conector 12V-2x6.

Ganas 1 punto por cada 1€ gastado en marsgaming.eu. Cada 100 puntos equivalen a 1€ de descuento en tu próxima compra. También puedes ganar puntos creando una cuenta (+25), en tu primera compra (+50) o dejando reviews con foto (+25).

Los puntos expiran tras 12 meses de inactividad (sin compras ni canjeos). Mientras tu cuenta esté activa, tus puntos se mantienen.

Los descuentos por puntos no son acumulables con otras promociones activas. El máximo descuento por puntos en un pedido es del 30% del total.

No. Puedes comprar como invitado sin necesidad de registro. Pero si creas una cuenta, tendrás acceso a tu historial de pedidos, wishlist, programa de puntos y tus direcciones guardadas.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, Google Pay, Apple Pay y Klarna. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

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